El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma Portal HSE IntegraPro y sus productos asociados (SafeGuard Pro, MultiScaff Inspector, MultiScaff Inventary y Nexus ISO), prestados por INTEGRAPRO SOLUTIONS S.A.S. (en adelante "INTEGRAPRO" o "la Compañía").
Al registrarse, suscribirse o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario (en adelante "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su integridad, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.
INTEGRAPRO ofrece soluciones SaaS para la gestión de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), incluyendo sin limitarse a:
El Usuario podrá adquirir suscripciones bajo dos modalidades de plan:
La frecuencia de facturación puede ser mensual o anual. Los precios listados son en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria colombiana vigente.
INTEGRAPRO se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones futuras, comunicando tales cambios con una antelación mínima de treinta (30) días calendario al Usuario, mediante el correo electrónico registrado o aviso en el Portal HSE. Los precios ya pactados para un ciclo de facturación en curso no se verán afectados.
Los pagos se procesan a través de la pasarela autorizada Wompi. Al completar una transacción, el Usuario autoriza el cobro automático correspondiente al plan seleccionado.
Las facturas electrónicas se emitirán conforme a las disposiciones de la DIAN (Resolución 000042 de 2020 y sus modificatorias).
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando aplique el derecho de retracto, el Usuario podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse efectivamente.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por INTEGRAPRO. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales mediante solicitud escrita al correo integraprosas@gmail.com.
El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de buena fe y de conformidad con la ley. Está expresamente prohibido:
Todo el contenido, software, diseño, marca, logotipos y materiales de la plataforma son propiedad de INTEGRAPRO o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
INTEGRAPRO realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma operativa con un nivel de disponibilidad objetivo del 99% mensual, salvo ventanas programadas de mantenimiento que serán notificadas con antelación. El soporte técnico se presta vía correo electrónico (integraprosas@gmail.com) y WhatsApp (+57 316 056 5124) en horario hábil colombiano.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación pagado, sin generar reembolsos parciales por el tiempo no usado, salvo en los casos previstos por la ley.
INTEGRAPRO podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, previa comunicación, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, fraude, mora prolongada en los pagos, o cualquier conducta que afecte la integridad del servicio.
INTEGRAPRO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, o perjuicios derivados de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en redes de terceros o uso indebido de la plataforma por parte del Usuario. La responsabilidad máxima de INTEGRAPRO frente al Usuario, en cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos se intentará resolver previamente de manera amistosa entre las partes; de no lograrse acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces civiles de Bogotá D.C., salvo que aplique competencia especial conforme al Estatuto del Consumidor.
Aviso: Esta sección regula exclusivamente la promoción Founders 60. Aplica únicamente a las suscripciones que adquieran un cupo promocional dentro de las cohortes habilitadas. Los demás Términos del Portal HSE siguen vigentes y se aplican en forma complementaria.
La promoción Founders 60 es una oferta temporal por cupos limitados de INTEGRAPRO sobre el producto SafeGuard Pro, mediante la cual el Usuario que cumpla las condiciones aquí establecidas obtiene un precio especial promocional sobre la tarifa mensual del Plan Individual o del Plan Corporativo, con garantía de bloqueo de precio mientras mantenga su suscripción activa y al día. Esta promoción se rige por el artículo 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La promoción permanece vigente hasta agotar los cupos disponibles, lo que ocurra primero entre:
Los cupos se distribuyen en seis (6) cohortes consecutivas para cada plan. Cada cohorte tiene un precio promocional creciente. Una vez agotada una cohorte, los nuevos suscriptores acceden automáticamente a la siguiente cohorte hasta agotar los 420 cupos totales.
Plan Individual (regular: $119.000 COP/mes):
Plan Corporativo (regular: $299.000 COP/mes):
El precio promocional asignado al Usuario al momento de la suscripción queda bloqueado de por vida, condicionado al cumplimiento ininterrumpido de los pagos mensuales correspondientes. Esto significa que mientras el Usuario mantenga su suscripción activa y al día, el precio mensual no aumentará por reajustes de tarifa, salvo el ajuste por IPC anual previsto en el numeral 12.6.
Si el Usuario incumple un pago mensual, contará con un período de gracia de tres (3) días calendario contados desde la fecha de vencimiento del pago, para regularizar la suscripción sin perder el beneficio del precio promocional bloqueado.
Transcurridos los tres (3) días sin que el Usuario haya regularizado el pago, perderá definitivamente el precio promocional, y la suscripción —de reactivarse— se cobrará al precio regular vigente del producto. Esta pérdida es definitiva e irrecuperable, salvo decisión discrecional de INTEGRAPRO debidamente comunicada por escrito.
A partir del decimotercer (13°) mes de suscripción, el precio bloqueado podrá ser ajustado anualmente con base en el Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado oficialmente por el DANE para el año inmediatamente anterior. Este ajuste será comunicado al Usuario con al menos treinta (30) días calendario de antelación.
La aceptación de los presentes términos específicos de la promoción se entiende efectuada al momento de completar el proceso de pago en el Portal HSE seleccionando un cupo promocional disponible. INTEGRAPRO confirmará la asignación del cupo mediante correo electrónico al Usuario.
INTEGRAPRO podrá modificar las condiciones de cohortes futuras (no de las cohortes ya cerradas) o revocar la promoción cuando concurran causas justificadas, comunicándolo previamente. Las suscripciones ya activadas dentro de una cohorte cerrada conservan íntegramente sus condiciones, incluido el precio bloqueado y el período de gracia de tres (3) días.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos: