El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma Portal HSE IntegraPro y sus productos asociados (SafeGuard Pro, MultiScaff Inspector, Atlas Core y Nexus ISO), prestados por INTEGRAPRO SOLUTIONS S.A.S. (en adelante "INTEGRAPRO" o "la Compañía").
Al registrarse, suscribirse o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario (en adelante "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su integridad, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.
INTEGRAPRO ofrece soluciones SaaS para la gestión de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), incluyendo sin limitarse a:
El Usuario podrá adquirir suscripciones bajo dos modalidades de plan:
La frecuencia de facturación puede ser mensual o anual. Los precios listados son en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria colombiana vigente.
INTEGRAPRO se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones futuras, comunicando tales cambios con una antelación mínima de treinta (30) días calendario al Usuario, mediante el correo electrónico registrado o aviso en el Portal HSE. Los precios ya pactados para un ciclo de facturación en curso no se verán afectados.
Los pagos se procesan a través de la pasarela autorizada Wompi. Al completar una transacción, el Usuario autoriza el cobro automático correspondiente al plan seleccionado.
Las facturas electrónicas se emitirán conforme a las disposiciones de la DIAN (Resolución 000042 de 2020 y sus modificatorias).
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando aplique el derecho de retracto, el Usuario podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse efectivamente.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por INTEGRAPRO. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales mediante solicitud escrita al correo integraprosas@gmail.com.
El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de buena fe y de conformidad con la ley. Está expresamente prohibido:
Todo el contenido, software, diseño, marca, logotipos y materiales de la plataforma son propiedad de INTEGRAPRO o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
INTEGRAPRO realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma operativa con un nivel de disponibilidad objetivo del 99% mensual, salvo ventanas programadas de mantenimiento que serán notificadas con antelación. El soporte técnico se presta vía correo electrónico (integraprosas@gmail.com) y WhatsApp (+57 316 056 5124) en horario hábil colombiano.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación pagado, sin generar reembolsos parciales por el tiempo no usado, salvo en los casos previstos por la ley.
INTEGRAPRO podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, previa comunicación, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, fraude, mora prolongada en los pagos, o cualquier conducta que afecte la integridad del servicio.
INTEGRAPRO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, o perjuicios derivados de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en redes de terceros o uso indebido de la plataforma por parte del Usuario. La responsabilidad máxima de INTEGRAPRO frente al Usuario, en cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos se intentará resolver previamente de manera amistosa entre las partes; de no lograrse acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces civiles de Bogotá D.C., salvo que aplique competencia especial conforme al Estatuto del Consumidor.
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos: